|
 |
Durante el año 2008 y 2009 el grupo Unimarc tuvo un explosivo crecimiento, impulsado por la adquisición de mas de 37 cadenas de supermercados, las cuales fueron integradas a la extensa red de supermercados, mayoristas y tiendas de conveniencia que administra SMU.
Uno de los principales retos a los cuales se vio enfrentada la compañía, era el lograr una operación de excelencia, pues las empresas adquiridas contaban con diferentes sistemas y plataformas tecnológicas, lo cual requería ser unificado y a la vez modernizado para poder cumplir con los objetivos de negocio.
“Proyecto ONE”
Para lograr una integración de punta a punta en las operaciones de sus 270 tiendas y tres centros de distribución, la compañía decidió implementar la moderna solución “SAP for Retail 6.0”. Esta le permite automatizar una parte importante de sus operaciones y hacer más eficientes sus procesos de negocio. Esta moderna solución es soportada en la robusta plataforma de servidores IBM Power (Unix) desde el Data Center de IBM Chile.
La implementación de esta solución en una compañía que recientemente había sumado más de 37 empresas diferentes a su estructura fue una obra de gran complejidad, la cual estuvo a cargo de IBM Chile: la implementación demandó 18 meses de trabajo y más de 20.000 horas de desarrollo, incluyendo el rediseño de procesos de negocio y un equipo de proyecto dedicado de más de 150 personas.
Juan Carlos Hincapié, Gerente Comercial de IBM Chile, destacó que dado el alcance técnico y funcional, este ha sido uno de los mayores proyectos de TI llevados adelante en el retail chileno. “Este era un desafío complejo, pero pese a ello, tras un trabajo de meses, se ha llevado adelante la puesta en marcha del nuevo sistema sin ningún tipo de inconveniente para Unimarc. Y esto no es una casualidad, IBM posee la experiencia y capacidades de una empresa global que ha trabajado con las principales compañías de retail en el mundo, lo cual nos ha permitido generar conocimiento y buenas prácticas para llevarlas a su vez a nuestros clientes en Chile”.
Por su parte, Rafael Guzmán, Gerente de Global Technology Services de IBM, destacó la flexibilidad de la plataforma en la cual se está soportando el sistema SAP. “Unimarc eligió nuestro servicio de outsourcing Midrange Express, el cual está pensado para empresas en crecimiento, dado que les permite una alta flexibilidad para crecer de forma escalonada en sus requerimientos”.
Fernando Santos, Gerente de Sistemas Corporativo de SMU, manifiesta que “el proyecto está concluyendo satisfactoriamente fruto del trabajo en equipo entre SMU e IBM. El nuevo sistema genera una ventaja competitiva al tener todos sus procesos integrados y la arquitectura orientada a servicios que permite crecer con flexibilidad y con nuevas soluciones en tiempos que antes eran impensados. El sistema financiero-contable ya está entregado y la mayoría de las tiendas ya está operando en el nuevo sistema. Contamos con una nueva plataforma de gestión (BI) de última generación que nos permite tener visibilidad de todos los indicadores de negocio en tiempo real, lo que permite una mejor gestión y hacer más eficiente la toma de decisiones en las áreas de finanzas, comercial, logística y de operaciones”.
Por otra parte, afirmó que, “El nuevo sistema incluye la implementación de tecnología wireless para operación logística de todos los centros de distribución y todos los supermercados que administramos. Estamos capacitando a mas de 2.500 usuarios desde Iquique a Punta Arenas, quienes evalúan positivamente al nuevo sistema por su simplicidad de uso y porque incorpora importantes mejoras a los procesos. Esta implementación es un paso muy importante para seguir avanzando en nuestro objetivo de ser la mejor cadena de supermercados, mayoristas y tiendas de conveniencia del país”.
En al fotografía, de izquierda a derecha: Juan Carlos Hincapie, Gerente Comercial IBM Chile; Fernando Santos, Gerente de Sistemas Unimarc; Patricia Rabinovich , Territory Sales Representative IBM Chile; Leandro San Miguel - Gerente de Desarrollo Unimarc
|
| |
 |
|
|
|
|
Lo mejor y lo peor del 2011