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Sabre Travel Network, el más grande proveedor de soluciones de alto
rendimiento para la industria de viajes, anunció el lanzamiento global
de Sabre Red, una gran variedad de nuevas y poderosas funcionalidades que abarcan el espectro total del negocio de las agencias de viajes, que va desde buscar y reservar itinerarios, a servir a los clientes a lo largo de su viaje,
finalizando con el uso de inteligencia de negocios para mejorar
continuamente.
Al utilizar Sabre Red, las agencias tendrán la posibilidad de responder
con destreza a la urgencia de tarifas complementarias y otras iniciativas de
comercialización, al crecimiento en la demanda de servicios móviles, a los
cambios en los acuerdos de proveedores preferenciales, al reto de encontrar
agentes con conocimiento de formatos GDS y en suma, a satisfacer las
necesidades de viajeros mejor informados y más demandantes
"Para alcanzar el éxito en el mercado tan competitivo de hoy en día, donde
los viajes son más complejos y tienen más opciones que nunca, las agencias
de viajes tienen ante sí el reto de balancear sus recursos para entregar un
excelente servicio al cliente con la necesidad de alcanzar sus metas de
ingresos", dijo Greg Webb, Presidente de Sabre Travel Network.
"Sabre Red permite a las agencias utilizar lo mejor de ambos mundos,
creando y manteniendo altos niveles de lealtad en sus clientes y al mismo tiempo,
aumentando sus ingresos y manteniendo el control de sus costos".
.Algunas de las nuevas funcionalidades que se incluyen como parte de Sabre
Red son:
Aumentar la Lealtad del Cliente
- Comprar por Precio Total, incluyendo las tarifas complementarias,
permitiendo a las agencias adelantarse a las tendencias del mercado
- Auto-Servicios Móviles y en Línea, permiten a los viajeros comprar y
administrar servicios adicionales, solicitud de cambio de cabina, chequeo, y
mucho más.
- Servicio de Mensajería Móvil para el Viajero – servicio automatizado
que permite a las agencias proveer información a los pasajeros en un momento
y lugar específico, por ejemplo: notificaciones antes del viaje (estado del
tiempo, disponibilidad para chequeo, puertas de embarque, retrasos); durante
el viaje (carrusel de entrega de equipaje, retrasos); y después del viaje
(mensajes de bienvenida a casa, solicitud de comentarios y sugerencias)
- Capacidad Multi-Fuente – conectividad XML que provee el acceso a nuevas
fuentes de contenido aéreo y de hoteles; además de permitir la integración
de nuevas formas de comercialización de este tipo de contenido en un
ambiente de trabajo gráfico. ·
OpOptimizar el Desempeño de su Negocio
- Optimización de Contratos de Proveedores – aumentar las ventas con sus
proveedores hasta en un 20%, utilizando una combinación de inteligencia de
negocios y un motor con reglas sofisticadas que administra el contenido
desplegado en línea y en el GDS,
- Automatización Post-Reserva – ahorre entre 10 y 20 minutos por
transacción utilizando la solución de remisiones o revisados totalmente
automatizada (lanzándose próximamente en veinte países mas); minimizar
el potencial de error humano con soluciones de procesamiento automático que
permiten tasas de más del 90% de transacciones realizadas sin la
intervención del agente de viajes y entre 90% y 100% de cumplimiento de las
políticas de control de calidad
- Ambiente de Trabajo Gráfico – para administrar perfiles de clientes,
buscar y reservar contenido aéreo y de hotel, y manejar cambios de boleto,
entre muchas otras funcionalidades, lo que reduce el tiempo de entrenamiento
del agente de viajes y las transacciones hasta en un 50%
- Capacidad Multi GDS - permite a las agencias de viajes que trabajan con
más de un GDS simplificar sus operaciones con un flujo de trabajo estándar a
través de su base de clientes
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Lo mejor y lo peor del 2011